Rechercher

Le QQOQCCP du Marketing mobile


Le QQOQCP est un acronyme qui correspond respectivement aux questions suivantes : Quoi ?  Qui ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ? A travers cette méthode de questionnement, il s’agira ici de mieux appréhender le marketing mobile et d’en comprendre les principaux enjeux.

QUOI : De quoi parle-t-on ?

Le m-marketing, en français marketing mobile, fait référence à l’ensemble des techniques mises en place afin de cibler, toucher, engager des utilisateurs de terminaux mobiles, et plus particulièrement de smartphones et de tablettes.


QUI : Qui est concerné ? 

Les entreprises qui souhaitent créer une relation privilégiée avec leurs clients et prospects. La connaissance client est primordiale, d’où l’importance de déterminer au préalable un public cible, de comprendre ses attentes et de posséder une large base de données qualifiée.


OÙ : Où cela se produit ? 

Le marketing mobile renvoie à une palette de services, qui passent par le support mobile, afin d’instaurer le dialogue avec une cible prédéfinie. On peut distinguer les outils de base (le SMS/MMS, le push et le design responsive) et les outils innovants (la géolocalisation ou le QR Code).


QUAND : A quel moment se lancer ? 

Le mobile étant le média accessible et consultable à tout moment, les opportunités d'actions sur ce support sont très variables : lancement de produit ou service, déploiement d’une campagne sur le mobile, développer votre présence sur les réseaux sociaux ou encore proposer un service client de proximité . 


COMMENT : De quelle manière procéder ?  

Opter pour une stratégie mobile exige de respecter trois étapes importantes : 

  • Définir les objectifs de l’entreprise

  • Etudier son marché

  • Maitriser son public, et plus particulièrement les mobinautes

COMBIEN : Quel coût investir ? 

Le coût d’une campagne de marketing mobile s’inscrit dans le budget marketing global de l’entreprise. Pour déterminer la part allouée au mobile, il est nécessaire de faire un point sur vos objectifs et sur vos performances. Il est conseillé d’allouer au moins 10% à 20% de votre budget pour marquer votre présence sur les supports mobiles. 


POURQUOI : Quelle est la finalité ? 

Le principal but du marketing mobile est de donner envie au consommateur d'utiliser vos produits et/ou services. Pour ce faire, il cumule de nombreux avantages : la proximité et la rapidité, le ciblage, la personnalisation du contenu et l’innovation. Le mobile vous offre l'opportunité de créer une relation durable avec vos clients en donnant la bonne information au moment opportun, de récompenser la fidélité, ou alors de proposer des services pertinents. Il permet dans le même temps de développer et d’imposer votre image de marque.

© 2017- Tandem | L'Agence de Communication à votre écoute

  • Instagram Tandem.agency
  • LinkedIn | Agence TANDEM
  • YouTube | Agence TANDEM