Une fois que le positionnement de l’entreprise, les objectifs de communication et les cibles sont clairement identifiés, on peut décider de mettre en place des actions marketing pour la fin d’année. La liste que nous proposons est une source d’inspiration, qu’il faut adapter en fonction de l’identité de chaque marque.
1- Optimisez votre design
Pour susciter l’émotion chez votre clientèle cible, rien de mieux que de montrer votre esprit de Noël en customisant vos différents supports de communication (site internet, réseaux sociaux, signature de mail ou encore logo) et en décorant vos points de vente.
2- Remerciez vos clients et vos partenaires
Il est recommandé de trouver la petite attention pour dire merci à vos clients et vos partenaires. Offrir un cadeau d’entreprise permet de manifester sa gratitude professionnelle, mais donne aussi l’opportunité de communiquer sur les valeurs et l’identité de votre marque.
3- Organisez un jeu concours sur les réseaux sociaux
Le concours spécial Noël est une expérience divertissante qui suscite l’intérêt autour de votre marque. Grâce aux mécanismes de partage, vous amplifiez la portée de votre message et créez du trafic. Cela vous amène également à récolter les données des participants pour enrichir votre base de données.
4- Soyez chaleureux et originaux dans vos contenus
Deux types de contenus sont largement appréciés à l’approche de Noël :
les conseils et astuces utiles qui vous positionnent en tant qu’expert dans votre domaine (conseils décoration, idées de liste de cadeaux, recettes de cuisine, etc.)
les histoires et les photos misant sur la convivialité
5- Communiquez sur tous les supports
Pour atteindre vos cibles avec des produits et des services susceptibles de les inciter à passer à l’action, aucune action marketing ne doit être négligée. Il est important de prendre le temps de personnaliser les campagnes de Noël et de varier les canaux de communication. Les campagnes doivent durer jusqu’au début de l’année suivante.
6- Soignez votre service client
Vous serez plus largement contactés sur votre site, vos réseaux ou encore vos points de vente physiques. Pour fidéliser vos clients et attirer vos prospects, assurez-vous qu’ils soient entièrement rassurés et satisfaits par un personnel qui maitrise votre marque. Aussi les attentions du type codes promos ou réductions des temps de livraison sont bienvenues.
7- Sélectionnez les produits et services à mettre en avant
Vous pouvez être amenés à créer des catégories de produits et services à valoriser sur vos supports, et notamment sur votre site internet, soit en misant sur un univers spécial Noël, soit en proposant des catégories attirantes (« top ventes », « les nouveautés » ou encore « les indispensables »). N’hésitez pas à afficher des promos « spécial Noël » qui attireront l’œil.
8- Dévoilez-vous, soyez humain
Noël est la période idéale pour inviter votre communauté à découvrir votre société. Vous pouvez faire découvrir vos locaux et vos équipes autrement. C’est également l’occasion devéhiculer vos valeurs dans l’esprit des consommateurs. Vous pouvez par exemple prôner le partage aux côtés d’une association.