La stratégie des appâts au service de l'inbound marketing
Il nous est apparu qu’un pan du marketing digital, appelé inbound marketing repose sur une politique bien connue des amateurs de pêche : la stratégie de l’appât. En effet, tout comme les pêcheurs, les entreprises cherchent à récupérer un maximum de « poissons » (les clients) en jetant régulièrement leurs « appâts » (des contenus efficaces et pertinents) dans des « zones bien fréquentées » (les sites internet, les blogs, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche…).
1. Préparez minutieusement vos appâts pour attirer des visiteurs
Leviers à privilégier : référencement SEO/SEA, réseaux sociaux, articles de blog
Déterminez votre buyer persona, c’est-à-dire votre client idéal basé sur des critères biographiques, démographiques et psychologiques.
Entourez-vous des experts de votre entreprise. Repérez toutes les problématiques auxquelles votre entreprise peut apporter des solutions.
Prenez le temps de rédiger des contenus de qualité multi-supports. Etablissez un calendrier éditorial pour pouvoir programmer vos contenus.
Positionnez-vous sur des carrefours d’audiences qualifiées.
2. Observez votre environnement pour convertir vos visiteurs en prospects
Leviers à privilégier : landing page, livres blancs, formulaires, chatbots, « CTA »
Soignez la landing page de votre site internet pour donner envie à vos prospects d’en savoir plus sur votre entreprise.
Proposez des contenus à plus forte valeur ajoutée en échange des coordonnées de vos prospects grâce à des formulaires de contact.
Créez des « call-to-action » (ou « appel à l’action ») par le biais de boutons de téléchargement ou de liens de redirection.
Faites-vous aider d’outils marketing pour analyser les statistiques de vos campagnes ainsi que le trafic sur votre site et vos réseaux sociaux.
3. Attrapez les prospects pour les transformer en client
Leviers à privilégier : emailing, phoning, CRM, marketing d’automation
Mettez en place des scénarios de parcours client pour accompagner vos prospects dans leur recherche.
Imaginez les emails automatiques de réponses appropriées grâce au marketing d’automation.
Rentrez en contact directement avec votre cible par le biais des coordonnées récupérées précédemment.
4. Fidélisez vos clients pour qu’ils ne s’échappent pas
Leviers à privilégier : enquêtes de satisfaction, newsletters, réseaux sociaux, marketing d'influence
Innovez dans vos échanges pour garantir un service client de qualité.
Prenez le temps de mesurer la satisfaction de vos clients et faites des ajustements si nécessaire.
Envoyez des messages personnalisés contenant des offres privilégiées et du contenu exclusif à vos clients.
Travaillez sur votre e-reputation et transformez vos clients en ambassadeurs.